Envíos
- Destinos: España peninsular e Islas Baleares. Por ahora no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla, porque tienen un régimen de impuestos y aduanas distinto.
- Coste: envío gratuito en todos los pedidos.
- Plazo: entre 8 y 14 días laborables desde la confirmación del pedido. Incluye de 1 a 5 días de preparación y el transporte. En campañas como Black Friday o Navidad puede alargarse unos días.
- Seguimiento: cuando tu pedido salga, te enviamos por email el número de seguimiento. También puedes consultarlo en Seguimiento de pedido.
- Impuestos: todos los precios incluyen el IVA. No tendrás que pagar nada más al recibir el paquete.
- Si tu pedido incluye varias prendas, puede llegarte en paquetes separados.
Devoluciones (derecho de desistimiento)
Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin necesidad de darnos ningún motivo.
- Escríbenos a albertodropship65@gmail.com con tu número de pedido y las prendas que quieres devolver. También puedes usar el formulario de desistimiento que encontrarás en las Condiciones de venta.
- Te responderemos con la dirección de devolución y las instrucciones.
- Envía las prendas sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje, en un plazo de 14 días desde que nos comunicas la devolución.
- Te reembolsamos el importe, incluidos los gastos de envío iniciales, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicas el desistimiento. Podemos esperar a recibir las prendas, o a que nos envíes el justificante de envío, antes de hacer el reembolso. Lo devolvemos por el mismo medio de pago que usaste.
Gastos de devolución: el coste de enviarnos la devolución corre a tu cargo, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo que pediste.
Cambios de talla o color
Para cambiar una prenda, haz una devolución y un pedido nuevo con la talla o el color que quieres. Es la forma más rápida.
Productos defectuosos o equivocados
Si algo te llega dañado, defectuoso o no es lo que pediste, escríbenos en cuanto puedas a albertodropship65@gmail.com con fotos. Te lo solucionamos sin coste: lo cambiamos o te devolvemos el dinero.
Garantía
Todas las prendas tienen la garantía legal de 3 años por falta de conformidad, según el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).