Pedidos y envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
entre 8 y 14 días laborables a la península y Baleares. Te enviamos el número de seguimiento por email.
¿El envío tiene coste?
No, el envío es gratuito en todos los pedidos.
¿Enviáis a Canarias, Ceuta o Melilla?
Por ahora no, porque tienen impuestos y aduanas diferentes. Esperamos poder hacerlo pronto.
¿Tendré que pagar aduanas o impuestos al recibirlo?
No. El IVA ya está incluido en el precio.
He pedido varias prendas y solo me ha llegado una parte.
A veces los pedidos se envían en varios paquetes. Revisa tu email: tendrás un número de seguimiento por cada paquete. Si tienes dudas, escríbenos.
Tallas
¿Cómo sé qué talla elegir?
Consulta nuestra guía de tallas. Nuestras prendas suelen quedar una talla más pequeñas que el tallaje español, así que si dudas, elige la mayor. También puedes escribirnos con tus medidas y te aconsejamos.
Devoluciones y cambios
¿Puedo devolver una prenda?
Sí, tienes 14 días desde que la recibes. Toda la información está en Envíos y devoluciones.
¿Cuándo recibo mi reembolso?
En un máximo de 14 días, por el mismo medio de pago que usaste.
Pagos
¿Qué formas de pago aceptáis?
Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard y American Express), Apple Pay y Google Pay. Por ahora no aceptamos PayPal. El pago es seguro y cifrado.
Sobre Claudia
¿Claudia es una persona real?
No. Claudia es nuestra modelo virtual, creada con inteligencia artificial para mostrarte cómo quedan las prendas. Cuidamos que la prenda que ves en la foto sea fiel a la real.
Contacto
¿Cómo puedo contactar con vosotras?
Por email en albertodropship65@gmail.com o desde nuestra página de contacto. Respondemos en menos de 24 horas laborables.